Všeobecné obchodné podmienky e-shopu
Zásielkový internetový predaj prostredníctvom domény www.stemisport.sk (ďalej len „internetový obchod“) sa riadi ustanoveniami príslušných právnych predpisov, najmä zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zák. č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov a zák. č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, a je plne podriadený príslušnému dohľadu podľa zák. č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
V snahe zabezpečiť našim zákazníkom najvyššiu kvalitu služieb sme celý proces nakupovania prostredníctvom nášho internetového obchodu zjednodušili, pričom všeobecné obchodné podmienky nakupovania sú zhrnuté do nasledovných bodov.
Objednávka tovaru
Objednanie tovaru, na základe ktorého je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu, vzniká odoslaním záväznej objednávky elektronickou formou, e-mailom, alebo telefonicky .
Potvrdenie objednávky
Po on-line vytvorení objednávky obdržíte potvrdzujúcu správu na e-mail, ktorý ste zadali pri objednaní alebo registrácii. Ak vám e-mail nepríde, skontrolujte si správnosť Vami zadanej emailovej adresy, resp. si skontrolujte či sa automatická správa nenachádza vo Vašom SPAM priečinku. Ak ste zadali správny e-mail a automatickú správu napriek tomu neobdržíte, kontaktujte nás emailom na stemisport@gmail.com .
Expedičné lehoty
Objednávky vybavujeme priebežne (čo najskôr), zvyčajne do 1-2 pracovných dní. Doba expedície (čas od dňa objednania tovaru po deň, kedy je tovar doručený zákazníkovi) sa pohybuje zväčša v intervale od 2 do 3 pracovných dní. Dostupnosť jednotlivých tovarov sa zobrazuje priamo pri konkrétnom výrobku a napriek tomu, že väčšinu položiek sa snažíme držať skladom, nie je to vždy v našich silách a možnostiach, pričom to častokrát závisí od výrobných možností spoločnosti Marbo- Sport, ktorej sme výhradným distribútorom pre SR.
V prípade neočakávaného meškania, nedostupnosti tovaru, alebo iných nečakaných komplikácií Vás budeme operatívne informovať telefonicky alebo emailom a dohodneme sa s Vami na inom možnom postupe tak, aby sme Vám vyhoveli v maximálnej možnej miere a zaistili Vašu spokojnosť.
Profesionálne stroje zo série Marbo Professional a Free Weight
Pri týchto strojoch, ktoré bežne skladom nedržíme, je doba dodania približne 4-8 týždňov, nakoľko objednané stroje sa následne vyrábajú pre konkrétnu zákazku. Z tohto dôvodu a taktiež vzhľadom na cenu týchto zariadení vyžadujeme, aby klient vopred zaplatil zálohu vo výške 20 % z ceny tovaru, ktorá mu bude následne odrátaná z konečnej ceny pri dodaní tovaru. Zároveň upozorňujeme, že katalógová cena profesionálych strojov nezahŕňa montáž (platí to pre drahšie, resp. konštrukčne zložitejšie profi stroje), ktorej cenu a podrobnosti ohľadne montáže následne riešime s klientom individuálnou dohodou. Doprava týchto produktov je zdarma a je zobrazená ikonkou pri každom takomto výrobku. Tieto produkty sú zasielané paletovou nákladnou prepravou zazmluvnenej prepravnej spoločnosti.
Dodacie podmienky
Objednaný tovar zasielame na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke ako dodaciu adresu. Zásielky odosielame zásielkovou službou a to prostredníctvom zazmluvnenej kuriérskej služby (napr. SDS, DPD resp. inej kuriérskej spoločnosti. V prípade, ak si zákazník praje výlučne určitý druh dopravy (napr. kuriérom inej spoločnosti alebo osobne), je potrebné túto požiadavku oznámiť emailom.
Podmienky prepravy:
- platba dobierkou prebieha v hotovosti alebo platobnou kartou/mobilom kuriérovi, ktorý Vám vystaví doklad o zaplatení, resp. Vám ho odošle na email
- pri nezastihnutí Vás bude kontaktovať kuriérska spoločnosť a dohodne nový termín dodania.
Postup pri preberaní zásielky:
Skontrolujte, či nie je obal výrobku poškodený. Pokiaľ obal bude javiť známky vážnejšieho poškodenia (napr. bude roztrhnutý, rozlepený a pod.), tovar nepreberajte alebo prevezmite s výhradou. V prípade, že Vám príde tovar poškodený alebo neúplný, ste povinný nám to bezodkladne oznámiť telefonicky (0905 500 448, 0907 200 036) alebo e-mailom. V prípade, že obal bude v poriadku, tovar zaplaťte a prevezmite. Upozorňujeme, že podľa podmienok dopravcu nemôžete tovar pred zaplatením a prevzatím rozbaliť a prekontrolovať. Pokiaľ po rozbalení zistíte poškodenie výrobku, bezodkladne kontaktujte našu spoločnosť. Pri neskoršom oznámení nemusí byť Vaša reklamácia kladne vybavená. Pri rozbalení dbajte na to, aby ste obal a vnútorné výplne rozbaľovaním nepoškodili, obal vo vlastnom záujme nevyhadzujte a aspoň nejakú dobu uschovajte.
Spôsob platby
Zákazník si môže vybrať z nasledujúcich spôsobov:
1. Platba na účet - zákazník na náš účet prevedie alebo vloží sumu vo výške ceny objednávky
2. Dobierka – zákazník zaplatí za tovar v hotovosti alebo platobnou kartou pri doručení tovaru z objednávky
3. Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru osobne v sídle firmy, pričom obdrží doklad o zaplatení
4. Platba platobnou kartou online alebo online bankovým prevodom - zákazník zaplatí cenu z objednávky prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Comgate, a.s.
5. Nákup na splátky cez HOME CREDIT - zákazník bude presmerovaný na web spoločnosti Home credit a pokračuje v zadávaní údajov
Ak si zákazník zvolí prvý spôsob platby (platba na účet), následne mu emailom zašleme číslo účtu a variabilný symbol, ktorý uvedie do platobného formulára.
Poskytovateľ služieb platobnej brány:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
web: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Informácie o platobných metódach: (online platba kartou a platba platobnými tlačidlami bánk):
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
Tovar zasielame kuriérom denne v cene v závislosti od hmotnosti objednaného tovaru. Profesionálne produkty zasielame nákladnou paletovou prepravou prostredníctvom cargo nákladnej dopravy.
Sme platcami DPH. Všetky ceny uvedené na stránke www.stemisport.sk sú konečné (vrátane 20% DPH).
Storno objednávky
Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu stornovať objednávku do 24 hodín od objednania tovaru zaslaním emailu na stemisport@gmail.com. Do predmetu správy napíšte STORNO OBJEDNÁVKY. V správe uveďte číslo objednávky, tovar, ktorý chcete stornovať, meno a adresu príjemcu. Ak medzitým bola objednávka uhradená bankovým prevodom, zašleme vám celú čiastku späť na váš účet.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
V súlade s § 12 zákona č. 108/2000 Z.z. má kupujúci-spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Ak sa rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote a dodrží nižšie uvedené podmienky, bude mu vrátená kúpna cena spolu s poštovným, ktoré za tovar kupujúci zaplatil. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu však znáša kupujúci.
- pre vrátenie tovaru nám doručte tovar (poštou, kuriérom, osobne) na adresu našej spoločnosti spolu s kópiou faktúry a číslom bankového účtu, na ktorý budú peniaze vrátené.
- v prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, je nepoškodený, zabalený a so všetkým príslušenstvom čiže úplný, vráti predávajúci kupujúcemu celú sumu kúpnej ceny vráatane dopravy, ak za ňu klient zaplatil. Tovar musí byť odoslaný s kópiou dokladu o kúpe!
- ak kupujúci vráti tovar použitý, poškodený a nekompletný, uhradí predávajúci kupujúcemu celú zaplatenú kúpnu cenu za tovar a následne si poškodenie bude predávajúci vymáhať súdnou cestou. Prostredníctvom súdu bude predajca vymáhať od kupujúceho cenu, za ktorú sa tovar uvedie do pôvodného stavu a cenu jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej kúpnej ceny tovaru za každý deň používania tovaru ( v súlade s § 457 Občianskeho zákonníka).
- náklady na prepravu tovaru k dodávateľovi hradí v plnej výške kupujúci.
- peniaze (celá suma alebo relevantná časť) za tovar a Vám budú vrátené prevodom na Váš účet alebo poštovou poukážkou v zmysle zákona najneskôr do 15 dní.
- v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme bohužiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.
- predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou a teda je bez závad pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade rozporu s kúpnou zmluvou má zákazník právo od zmluvy odstúpiť.
- V prípade, že nebude k tovaru pribalená faktúra alebo potvrdenie prijatia objednávky, nie je možné žiadosť o vrátenie peňazí vybaviť!
- Predajca si vyhradzuje právo na zmenu cien. Na túto skutočnosť je však povinný kupujúceho upozorniť telefonicky, písomne alebo emailom.
Sídlo spoločnosti/fakturačná a korešpondenčná adresa
Stemi Slovakia s.r.o.
IČO: 46 247 220
DIČ: 2023307781
IČ DPH : SK 2023307781
Adresa:
8. Mája 686,
089 01 Svidník, Slovenská republika
zapísaná v obchodnom registri OS Prešov, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 24721/P
email: stemisport@gmail.com
Mobil: 0905 500 448
Bankové spojenie: SLSP a.s.
IBAN: SK42 0900 0000 0006 2291 8115
BIC: GIBASKBX
